Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Viking Tattoo Shop, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sabemos lo importante que es recibir tus productos en perfectas condiciones y que cumplan con tus expectativas. Por eso, si algo no es como esperabas, puedes gestionar una devolución de forma sencilla siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Plazo para Devoluciones

Puedes devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

No se cobrará una penalización por devolución de producto si cumple con los requerimientos mencionados, el costo del envío de cualquier devolución no será gratuito, dependerá del tipo de producto y peso y el costo correrá por parte del cliente. 

Proceso de Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
• Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en pedidos@vikingtattooshop.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío.

Reembolso

• Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe total de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos No Elegibles para Devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o rebajados, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Máquinas para tatuar: Solo podrán ser devueltas si presentan fallas mecánicas, eléctricas o del material, verificadas por nuestro equipo técnico. Por motivos de higiene y seguridad, las máquinas no podrán ser devueltas una vez abiertas o utilizadas, salvo en los casos de defecto de fabricación comprobado. Estos productos están considerados equipos de uso higiénico certificado, y su apertura o manipulación compromete su integridad sanitaria.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, puedes escribirnos a:
📧 pedidos@vikingtattooshop.com